心も肌も、もっとととのう。

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FAQ よくある質問

製品コンセプト・特徴について

「もっと ととのう」というブランド名にはどんな意味が込められていますか?
サウナや入浴で得られる「ととのう」感覚を、スキンケアを通じてさらに深め、持続させたいという願いを込めています。「+(プラス)」には、「さらに」「もっと」日常に豊かさを加えるという意味もあります。
読み方は「もっとととのう」ですか?「プラスととのう」ですか?
日本語表記は「もっと ととのう」、英語表記は「+TOTONOU(モット・トトノウ)」と読みます。
どんな会社が作っているのですか?
静岡県熱海市に拠点を置く「株式会社ATAMI」が企画・発売しています。熱海の温泉文化と最新のウェルネス科学の融合を目指しています。
開発にはどれくらいの期間がかかりましたか?
構想から約2年をかけて開発しました。特に二層のバランスと香りの調合に多くの時間を費やしました。
ターゲット層は何歳くらいですか?
年齢や性別を特定していませんが、仕事や趣味(サウナ等)に没頭し、オンオフの切り替えやリラックスを大切にする20代後半〜40代の方をコア層と想定しています。
なぜ「ミスト」タイプなのですか?
入浴後やサウナ後の火照った肌に、手軽にムラなく塗布できるためです。また、頭皮に直接届かせやすい形状でもあります。
なぜ「二層式」なのですか?
水分補給と保湿(蓋をする役割)を1ステップで完了させるためです。界面活性剤を最小限に抑えつつ、水と油のメリットを両立させる最適な形状でした。
サウナや温泉に入らない人でも使えますか?
もちろんです。毎日の入浴後や、朝の洗顔後、日中の乾燥対策として、どなたでも心地よくお使いいただけます。
「ととのう」とは具体的にどういう状態を指していますか?
私たちは「心身の緊張が解け、深いリラックスと適度な覚醒が調和した状態」と定義し、肌も心もその状態へ導くことを目指しています。
今後、他のアイテム(乳液やシャンプーなど)も出ますか?
はい、温浴ライフスタイルをトータルでサポートするラインナップを構想中です。楽しみにお待ちください。
他のCBDコスメとの違いは何ですか?
「温浴体験」に特化した処方である点です。入浴後の血行が良くなった肌への浸透(角質層まで)や、発汗後のミネラルバランスなどを考慮して設計されています。
オールインワンとして使えますか?
高い保湿力があるため、肌質によってはこれ1本で完了できます。乾燥が強い場合はクリームなどを重ねてください。
医薬部外品(薬用)ですか?
いいえ、本製品は「化粧品」です。
動物実験はしていますか?
製品開発において動物実験は行っておりません(クルエルティフリー)。
ヴィーガン対応ですか?
動物由来成分は使用しておりませんが、一部成分の製造過程を含め完全なヴィーガン認証は取得しておりません。
日本製ですか?
はい、日本のGMP認定工場で厳格な管理のもと製造されています。
パッケージデザインにはどんな意図がありますか?
ジェンダーレスでミニマルなデザインを採用し、誰でもどこにでも持っていきたくなるものを目指しました。また製品特徴をテキストでデザインとして表現することで、その機能性に自信をもっていることを表現しました。
ボトルはガラス製ですか?プラスチックですか?
持ち運びや脱衣所での落下リスクを考慮し、マットな質感の高品質で厚みのあるプラスチック(PET)容器を採用しています。
環境への配慮はしていますか?
容器にはリサイクル可能な素材を選定し、外箱にはFSC認証紙を使用するなど、可能な限りの配慮を行っています。
詰め替え用はありますか?
衛生面(二層式の雑菌混入リスク)を考慮し、現時点ではご用意しておりません。
持ち運びしやすいサイズですか?
80mLというサイズは、ジムやサウナへの持ち運びに適しており、かつ航空機内への持ち込み(液体物制限内)も可能なサイズ感です。
「フェイス&スカルプ」以外の使い道はありますか?
ボディミストとしても優秀です。特に乾燥しやすい肘や膝、デコルテのケアにもおすすめです。
振ると何色になりますか?
黄色い油層と透明な水層が混ざり、淡いレモンイエローのような乳白色になります。
なぜ価格が1万円なのですか?
高純度なCBD、フラーレン、ヒト型セラミドなど、美容液級の成分を原価を惜しまず高配合しているためです。
クリニック専売品ですか?
いいえ、クリニックでの取り扱いはある場合がありますが、処方箋なしでどなたでもご購入いただけます。
使用期限はどのくらいですか?
未開封で製造から3年です。開封後は成分の鮮度を保つため、3ヶ月を目安に使い切ることをおすすめします。
誰か有名な人が監修していますか?
特定のタレント監修ではありませんが、多くのサウナ愛好家や美容専門家の意見を取り入れて開発しました。
「ととのう」と商品名についていますが、サウナ効果があるのですか?
サウナそのものの効果(温熱効果など)はありません。サウナ後のスキンケアとして最適な設計にしているという意味です。
特許は取得していますか?
現時点で特許取得の事実はありませんが、独自の配合バランスを採用しています。
海外でも販売していますか?
現時点では日本国内のみの販売となっております。

使用方法・利用シーンについて

振る回数の目安はありますか?
5〜10回程度、上下にしっかり振っていただければ問題ございません。
どのくらいの距離からスプレーすればいいですか?
顔や頭皮から15〜20cmほど離してスプレーしてください。
目に入ってもしみませんか?
目の周りは避けてご使用ください。万が一入った場合は、すぐに水で洗い流してください。
1本でどのくらい持ちますか?
朝晩の使用で約1〜1.5ヶ月分です(使用量によります)。
コットンを使ってもいいですか?
手で直接なじませることを推奨していますが、コットンパックとしてお使いいただくことも可能です。その場合は使用量が増える点にご注意ください。
冷蔵庫で冷やして使ってもいいですか?
夏場やお風呂上がりには冷やして使うと気持ちが良いですが、オイル成分が固まる可能性があるため、野菜室など冷えすぎない場所をおすすめします。
逆に、温めて使ってもいいですか?
成分の変質を防ぐため、意図的な加熱はお控えください。
手に残った液はどうすればいいですか?
そのまま手の甲や指先、爪になじませてハンドケアとしてお使いください。
化粧直しの時に使えますか?
はい。余分な皮脂をティッシュオフした後、遠目から1プッシュしてなじませると、乾燥によるメイク崩れを防げます。
導入美容液(ブースター)とどちらが先ですか?
一般的には「導入美容液 → 本製品」の順がおすすめです。ただし、本製品も親和性が高いため、洗顔後すぐにお使いいただいても構いません。
頭皮に使うと髪がベタつきませんか?
ベタつきにくいオイルバランスを採用していますが、つけすぎると髪が重くなることがあります。まずは3〜4プッシュから調整してください。
ドライヤーの前と後、どちらが良いですか?
タオルドライ後の、ドライヤー「前」がおすすめです。頭皮の乾燥を防ぎます。
乾いた髪にも使えますか?
はい、寝癖直しや日中の頭皮の乾燥対策にお使いいただけます。
薄毛や抜け毛に効果はありますか?
育毛剤ではありませんので、直接的な発毛効果は謳えませんが、頭皮環境をすこやかに整えることで、健康な髪が育つ土台作りをサポートします。
頭皮マッサージの方法を教えてください。
生え際から頭頂部に向かって、指の腹で円を描くように揉みほぐすと効果的です。
整髪料がついている上から使ってもいいですか?
整髪料が頭皮への浸透を妨げるため、洗髪後の清潔な頭皮への使用をおすすめします。
頭皮の臭い対策になりますか?
頭皮を保湿し乾燥による過剰皮脂を防ぐこと、また精油の香りによるマスキング効果で、不快な臭いを抑える期待ができます。
カラーやパーマの直後に使っても平気ですか?
基本的には問題ありませんが、施術直後は頭皮が敏感になっているため、刺激を感じる場合は使用を控えてください。
髪の毛先にも使えますか?
はい、ヘアオイル代わりとして毛先のパサつきケアにもお使いいただけます。
男性の場合、髭剃り後に使えますか?
はい、アフターシェーブローションとしても優秀です。ノンアルコールなのでアルコール(エタノール)の刺激が苦手な方にもおすすめです。
サウナの中(サウナ室)で使ってもいいですか?
マナーとして、サウナ室内でのスプレー噴射は周囲の方のご迷惑になる場合があるためお控えください。外気浴中や入浴後の脱衣所での使用を推奨します。
日焼けした肌に使えますか?
はい、日焼け後の乾燥した肌の保湿に適しています。ただし、赤みや痛みがひどい火傷状態の場合は、まず冷やして医師の指示に従ってください。
美顔器と一緒に使えますか?
超音波美顔器などのジェル代わりにはなりませんが、美顔器使用後の保湿ケアとしては最適です。
パック(シートマスク)の前と後、どっち?
パックの「後」をおすすめします。パックの水分を油分で閉じ込める役割を果たします。
子供と一緒に使えますか?
精油や活性成分を含んでいるため、乳幼児への使用は推奨しておりません。小学生以上のお子様については、パッチテストの上、保護者の管理下でご使用ください。
妊娠中・授乳中でも使えますか?
精油(アロマ)が含まれています。通常使用は問題ない範囲と考えられますが、デリケートな時期ですので、香りに敏感な方やご心配な方は医師にご相談ください。
ペットがいる部屋で使ってもいいですか?
一部の精油は猫などのペットに有害な場合があります。ペットにかからないよう、離れた場所でご使用ください。
クリームや乳液は必要ですか?
本製品はオイルインですが、真冬や極度の乾燥肌の方は、本製品の後にクリームや乳液を重ねることをおすすめします。
マスク荒れにも良いですか?
CBDや抗炎症成分(アラントイン等)が配合されており、マスクによる摩擦や蒸れで荒れがちな肌のケアに適しています。
開封後、しばらく使わなかったのですが、また使えますか?
開封後半年以上経過している場合や、異臭・変色がみられる場合は使用をお控えください。

成分・安全性・品質について

CBDはどこ産のものですか?
信頼できる欧米(スイスやアメリカ等)の契約農家で栽培され、厳格な検査をクリアした原料を使用しています。
CBDの濃度や配合量は?
具体的な濃度(%)は社外秘ですが、肌への効果実感と安全性のバランスを考慮した最適量を配合しています。
THCフリーの証明書はありますか?
はい、原料輸入時に第三者機関による成分分析表(COA)にてTHC非検出を確認しています。
「フラーレン」はどのような効果がありますか?
高い抗酸化力が特徴で、紫外線ダメージやエイジングサイン(ハリ不足など)にアプローチし、肌の透明感を守ります。
ビタミンC誘導体の種類は何ですか?
「リン酸アスコルビルMg」を採用しています。肌への刺激が少なく、安定性に優れた水溶性のビタミンC誘導体です。
ナイアシンアミドの役割は?
肌のバリア機能をサポートし、乾燥による小ジワを目立たなくしたり、肌荒れを防ぐ役割があります。
セラミドの種類は?
ヒトの肌に存在するセラミドに近い「ヒト型セラミド(EOP, NP, AP)」を複数配合し、高い浸透力と保湿力を実現しています。
アルコール(エタノール)は入っていますか?
エタノールは添加しておりません(アルコールフリー処方)。アルコールに敏感な方でも使いやすい設計です。
パラベン(防腐剤)は入っていますか?
パラベンは不使用(パラベンフリー)です。防腐剤としては、より刺激の少ないフェノキシエタノールを使用しています。
シリコンは入っていますか?
ノンシリコン処方です。被膜感がなく、成分がダイレクトに肌・頭皮に届きます。
合成香料は使用していますか?
一切使用しておりません。すべて天然の精油(エッセンシャルオイル)による香りです。
合成着色料は使用していますか?
使用しておりません。黄色の色は成分(ビタミン類やオイル)由来の自然な色です。
紫外線吸収剤は入っていますか?
入っていません。夜のケアにも安心してお使いいただけます。
鉱物油(ミネラルオイル)は入っていますか?
入っていません。植物由来のオイル(アーモンド油、コーン油など)を使用しています。
パッチテスト済みですか?
開発段階でモニターテストを行っていますが、全ての方にアレルギーが起きないことを保証する「パッチテスト済み」表記は(現時点のパッケージになければ)しておりません。
「旧表示指定成分」は含まれていますか?
アレルギー等のリスクがあるとして指定されていた旧表示指定成分は、極力排除する方針で処方しています。
水はどこの水を使っていますか?
化粧品製造に適した、不純物を極限まで取り除いた精製水を使用しています。
オイルが酸化する心配はありませんか?
酸化しにくいアーモンド油をベースにしつつ、トコフェロール(ビタミンE)を配合して酸化防止対策を行っています。
pH値はどのくらいですか?
肌に近い弱酸性(pH 5.5〜6.5程度)に調整しています。
オーガニック認証は取っていますか?
製品全体としての認証は取得していませんが、多くのオーガニック由来原料を使用しています。
ナッツアレルギーですが使えますか?
アーモンド油を使用しているため、ナッツアレルギーの方は反応が出る可能性があります。ご使用はお控えいただくか、医師にご相談ください。
大豆アレルギーですが使えますか?
トコフェロール等の抽出源に大豆由来原料が含まれる場合があります。重篤なアレルギーをお持ちの方は医師にご確認ください。
小麦由来成分はありますか?
現時点の配合成分に小麦由来のものは含まれておりませんが、製造ラインのコンタミネーション等については完全否定できない場合があります。
サリチル酸が入っていますが、刺激はありますか?
角質ケア成分として微量を配合しています。通常の使用でピリつくことは稀ですが、極度に肌が薄い方などは刺激を感じる場合があります。
誤って舐めてしまっても大丈夫ですか?
食品ではありませんので、口に入れないでください。少量舐めた程度であれば直ちに害があるわけではありませんが、うがいをして様子を見てください。
オイルフリーですか?
いいえ、二層式ですのでオイルを含んでいます。
マツエク(まつ毛エクステ)をしていても使えますか?
オイル成分が含まれるため、目元(グルー部分)に直接大量にかかると取れやすくなる可能性があります。目元は避けるか、手で押さえてガードしてスプレーしてください。
ドーピング検査に引っかかりませんか?
WADA(世界アンチ・ドーピング機構)においてCBDは禁止物質から除外されていますが、微量の不純物リスクを0%と言い切ることは難しいため、プロアスリートの方はチームドクターと相談の上ご判断ください。
成分表の順番はどうなっていますか?
配合量の多い順に記載されています(1%以下の成分は順不同)。水とアーモンド油がベースとなっています。
製造ロットによって色や香りが違う気がします。
天然精油や天然由来成分を使用しているため、収穫時期等により色や香りに若干の個体差が生じることがありますが、品質には問題ありません。

トラブルシューティング・その他

プッシュしても中身が出てきません。
使い始めは空打ちが必要です。10回程度しっかりとプッシュしてください。それでも出ない場合、ノズルが詰まっている可能性があるため、噴射口をぬるま湯で拭いてください。
スプレーが霧状にならず、水鉄砲のように出ます。
噴射口に汚れや固まりが付着している可能性があります。拭き取っても改善しない場合は、ポンプ不良の可能性があるため交換対応いたします。
液漏れして届きました。
配送中の破損の可能性があります。Amazonの注文履歴より「商品の返品・交換」手続きを行ってください。
分離したまま混ざらなくなりました。
極度の低温環境に置かれるとオイルが固化する場合があります。常温に戻してからよく振ってください。
振った後、すぐに分離してしまいます。
界面活性剤を極力抑えているため、比較的早く元の二層に戻る設計です。使用する直前にその都度振ってください。
以前買ったものと色が違う気がします(変色)。
ビタミンC誘導体や天然成分は、光や経年変化で若干黄色味が濃くなることがありますが、品質に大きな影響はありません。異臭がなければご使用いただけます。
白い浮遊物・沈殿物があります。
「オリ」と呼ばれる天然成分の結晶である可能性が高いです。品質には問題ありませんが、気になる場合は振って溶けるか確認してください。
ボトルの中に黒い点が見えます。
万が一異物混入の可能性がありますので、使用せず、製造番号(ボトル底面等)をご確認の上CSへご連絡ください。
肌に赤みが出ました。
直ちに使用を中止し、患部を水で洗い流してください。症状が治まらない場合は皮膚科を受診してください。その際、成分表を持参することをおすすめします。
目に入って痛みが引きません。
こすらずに流水で洗い流し続け、それでも違和感がある場合は眼科医にご相談ください。
使用後のボトルの捨て方は?
キャップとポンプを外し、ボトル内部を洗ってから、自治体の分別区分に従って(プラスチック/PET等)廃棄してください。
ポンプとボトルは分解できますか?
はい、スクリュー式ですので回せば外れます。
容器回収・リサイクルは行っていますか?
自社での回収プログラムは現在実施しておりません。
中身が残ったまま捨ててもいいですか?
古新聞や布などに中身を吸い込ませて「燃えるゴミ」として出し、空になった容器を資源ゴミとして出してください。排水溝に流すと環境負荷や詰まりの原因になります。
電話で問い合わせできますか?
現在、電話窓口は設けておりません。製品に関するご質問はメール(cs@atami.co.jp)へ、配送や決済に関する件はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
メールの返信が来ません。
通常3営業日以内に返信しております。3日過ぎてもない場合、送受信エラーの可能性があります。なお、配送状況についてはAmazonの購入履歴をご確認ください。
土日祝日は営業していますか?
CS窓口は土日祝日休業ですが、Amazon倉庫からの発送は土日祝日も行われる場合があります(Amazonのスケジュールによります)。
返品したいのですが。
Amazonの返品ポリシーに準じます。Amazonの注文履歴よりお手続きください。返送先はAmazon倉庫ではなく、当ブランドが指定する配送センターとなります。
開封済みでも返品できますか?
お客様都合による開封済みの返品は、Amazonのポリシーにより代金の50%返金となる場合があります。商品不具合の場合は全額返金対象となります。
取材・メディア掲載の依頼先は?
広報担当(cs@atami.co.jp)まで企画書を添付の上ご連絡ください。
コラボ商品を開発したいのですが。
ぜひご相談ください。ブランドの世界観と合致する場合、積極的に検討させていただきます。
採用募集はしていますか?
現在、公式サイト等での募集は行っておりませんが、熱意のある方はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
SNSに写真を載せてもいいですか?
大歓迎です!ハッシュタグ `#もっとととのう` `#+TOTONOU` をつけて投稿いただければ、公式アカウントで紹介させていただくことがあります。
ブランドをフォローするには?
Amazonストアフロントの「フォロー」ボタンを押していただくと、新商品やセールの情報が届く場合があります。またInstagramのフォローも推奨しています。
レビューを書きたいのですが。
ありがとうございます。Amazon商品ページの「カスタマーレビューを書く」よりご投稿いただけます。忌憚のないご意見をお待ちしております。
住所変更や配送先変更をしたい。
発送前であればAmazonのアカウントサービスより変更可能です。発送後は配送業者へ直接ご相談いただく必要があります。
Amazonアカウントにログインできません。
Amazon側の認証トラブルとなりますので、Amazonカスタマーサービスへ「ログインできない」旨をご相談ください。
クレジットカードのエラーが出ます。
カード情報の更新や有効期限切れの可能性があります。Amazonの「お客様の支払い方法」設定をご確認ください。
カートに入れようとするとエラーになります。
一時的なシステムエラーか、在庫切れの可能性があります。時間を置いて再試行いただくか、ブラウザを変えてお試しください。
お客様相談室の責任者は誰ですか?
CS部門の責任者が対応いたします。お問い合せ先はこちら。製品不具合以外の決済・配送トラブルについてはAmazonが一次窓口となります。
容器を含む製品の重量は何グラムですか?
120gとなります。(容器、化粧箱を含む)
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